Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – productosbrasil.com

Última actualización:[Abril/2026]

El presente documento regula las condiciones por las que se rige la navegación, uso, registro y compra de productos en el sitio web www.productosbrasil.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los derechos y obligaciones de las partes. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan, utilicen o realicen cualquier operación a través del Sitio Web.

Al acceder al Sitio Web o realizar una compra, usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado, sin reservas, el presente documento, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el Usuario y el Sitio Web, cuyo objeto es la adquisición de productos ofrecidos en el Sitio Web a cambio de un precio determinado, incluyendo todos los servicios asociados: gestión de cuenta, medios de pago, política de envíos, devoluciones, garantías y reclamaciones.

2. Aceptación y modificaciones

La utilización de este Sitio Web y la realización de cualquier compra implica la plena aceptación de las condiciones aquí expuestas. El Usuario se compromete a leerlas en cada proceso de compra, ya que pueden estar sujetas a modificaciones sin previo aviso. En todo caso, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

3. Requisitos de acceso y registro

Para acceder a determinadas funcionalidades (compra de productos, acceso a la cuenta personal, etc.) el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de custodiar su nombre de usuario y contraseña, así como de toda actividad realizada con su cuenta. El Sitio Web no se hace responsable de usos indebidos, negligencia o pérdida de credenciales.

4. Información sobre productos

Los productos ofertados son artículos de alimentación brasileña y otros productos de consumo. Se describen con la mayor exactitud posible, aunque pueden existir variaciones de color, etiquetado o presentación debido a cambios de lote o visualización en pantalla.

Nos reservamos el derecho a modificar o retirar productos sin previo aviso, así como a limitar su disponibilidad por persona o zona geográfica, si así lo consideramos necesario.

5. Precios, impuestos y facturación

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío ni otros cargos adicionales que se mostrarán durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones o condiciones de venta en cualquier momento, respetando siempre los precios vigentes en el momento de la compra confirmada por el Usuario.

El Cliente recibirá una factura electrónica. Podrá solicitar una copia en papel si lo desea.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles en el Sitio Web son:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal

  • Bizum

  • Pago contra reembolso (si está habilitado)

El Cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar el método de pago seleccionado y que toda la información facilitada es veraz y completa.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El envío se realiza mediante empresas de mensajería a la dirección facilitada por el Cliente.

Plazo de entrega habitual: entre 2 y 5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según zona de destino, disponibilidad o fuerza mayor.

La entrega se considerará efectuada cuando el transportista ponga el producto a disposición del Cliente, quedando este obligado a verificar la integridad del pedido y comunicar cualquier incidencia de forma inmediata.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos excluidos por ley.

Exclusiones

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez (alimentos, bebidas, etc.)

  • Productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene

  • Artículos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del Cliente

  • Biquinis y bañadores

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo mediante correo a info@productosbrasil.com indicando el número de pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente salvo error o defecto imputable al Sitio Web.

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de dos años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente. El Cliente deberá conservar la factura o justificante de compra.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños derivados de uso incorrecto, negligencia o desgaste normal.

10. Responsabilidad y fuerza mayor

El Sitio Web no será responsable por:

  • Daños derivados del mal uso de productos por parte del Cliente

  • Fallos en el servicio provocados por causas de fuerza mayor, errores técnicos o actuaciones de terceros

  • Pérdidas o retrasos derivados del servicio de mensajería ajenos a nuestro control

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (marcas, imágenes, textos, diseños, código fuente, etc.) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y son titularidad del Sitio Web o de terceros con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin consentimiento previo y por escrito.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

13. Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier reclamación será atendida lo antes posible a través de los canales de contacto oficiales:

📧 info@productosbrasil.com
📞 613 08 85 81
📍 Calle Puerto del Escudo, 41006, Sevilla, España

También puede presentar su reclamación mediante la plataforma europea de resolución alternativa de litigios:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

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